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Estas políticas tienen como propósito informar a los usuarios de viajes los lineamientos y recomendaciones más relevantes sobre el proceso de reserva Agencia de Viajes Nautilos Travel; y mejorar la cooperación con la agencia de viaje, para garantizar a nuestros clientes un servicio de excelencia.

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RESERVAS

VUELOS

REEMBOLSOS

  • Para reservar efectuar el pago de un abono del 50% del valor total del plan. *Aplican condiciones de reembolso.
  • El pago restante del plan debe estar cancelado en su totalidad Máximo 15 días antes de la fecha de viaje.
  • Plazo para realizar deposito después de realizada la reserva 3 días hábiles.
  • Niños entre los 0 y los 23 meses viajan gratis.
  • Niños de 2 a 10 años pagan tarifa de niño, en adelante tarifa de adulto.
  • Reservas válidas únicamente a través de correo electrónico.
  • Datos necesarios para realizar la reserva: Nombres completos, números de identificación, dirección y teléfono de contacto, fechas de la reserva y tipo de plan que va a tomar.
  • Se reciben pagos presenciales y en línea con tarjetas de crédito VISA, MasterCard, American Express y ÉXITO.
  • Para pagos en línea solicite el número de referencia en la agencia de viajes, y diríjase a la siguiente dirección electrónica http://www.placetopay.com/nautilos/
Políticas aplicables para aerolínea comercial

PENALIDADES: De acuerdo al Plan Reservado. Pregunta a tu asesor.

​CAMBIO DE NOMBRE: Permitido

CAMBIO DE FECHA:

  • Si se hace 15 días antes a la salida del viaje sin ningún tipo de penalidad.
  • Si el cambio es solicitado 5 días antes a la salida del viaje se cobra el 40% de penalidad sobre el valor total pagado.
  • En cambio, sí se genera entre 0 y 4 días antes a la salida del viaje se genera una penalidad del 60% del valor del plan.

En los eventos en que sea el usuario quien cancele o desista de tomar el plan turístico después de pagar el anticipo, pago total o pago parcial de su reserva, se considerarán los números de días antes de su fecha de inicio de viaje para calcular el valor del reembolso y se aplicará a favor de Nautilos Travel las siguientes indemnizaciones:

  • Si la cancelación se realiza entre cero y diez días antes de iniciado el viaje, no se devolverá ningún valor por perjuicio del hotel en la ocupación de las habitaciones contratadas; es decir que se retiene el anticipo no reembolsable y el valor pagado por el plan.
  • Si la cancelación se realiza entre once y veintinueve días antes de iniciado el viaje, se devolverá el valor pagado excepto el anticipo no reembolsable y la primera noche del hotel, de acuerdo al valor publicado en la tarifa adquirida para su viaje.
  • Si la cancelación se realiza antes de treinta días de iniciado su viaje, se devolverá el valor total pagado excepto el anticipo no reembolsable, y se cobrará una penalidad por gastos administrativos equivalentes al 5% del valor total del plan adquirido.
  • En caso de cancelaciones por enfermedad, fuerza mayor o caso fortuito, después de efectuar el pago total de su reserva o valor superior al depósito no reembolsable, se devolverá por fuerza mayor, enfermedad grave o caso fortuito comprobado mediante certificaciones el valor total después de deducir el valor del anticipo no reembolsable por silla aérea.